新修訂的《銀川市城市供熱條例》將于2022年9月1日起正式施行。7月29日，熱力公司在各供熱服務大廳、供熱服務小區開展“宣貫新《條例》 送暖入萬家”主題活動，讓市民百姓更全面、更便捷地了解最新供熱政策。

活動現場，工作人員精心擺放的供熱知識宣傳展板、圖文并茂的傳單吸引了眾多群眾駐足觀看。宣傳人員一邊發放供熱宣傳資料，普及供熱常識，一邊耐心解答熱用戶遇到的各類供熱疑問，讓社區居民在家門口就可以學到供熱知識和供熱疑難問題的基本處理方法。

為保證新《條例》落地落實，熱力公司組織全體業務人員“以考代訓”學《條例》，各服務大廳從8月1日開始辦理停暖業務，較往年增加一個月的辦理時間，并推出“早交費，享優惠”采暖費促銷活動?？紤]疫情防控和繳費人員多的實際，業務人員積極宣傳推廣“在線服務”功能，讓熱用戶享受線上服務大廳“零跑腿”供熱服務。針對老舊小區老年人多、行動不便的情況，公司派專人主動上門宣傳、現場辦理供熱服務業務，讓熱用戶“足不出戶”享受優質服務和暖心“實惠”，受到了熱用戶廣泛好評。 

（熱力公司 馬天才）